FAQS


1 - ¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de entrega para pedidos nacionales es de 5 a 7 días laborables. En pedidos a otros países de la UE, el tiempo de entrega se puede extender hasta los 15 días laborables. En caso de dudas sobre el estado de tu pedido, por favor escríbenos a tiendaneto@anetonatural.com.

2 - ¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío varían en función del peso y el destino. Para envíos en la península, los gastos serán gratuitos a partir de los 12 litros en producto pedido.

3 - ¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente, puedes pagar con:
  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria

4 - ¿Por qué tengo que dar mi DNI?
No te preocupes. Sabemos que te puede parecer raro, pero estos datos son imprescindibles para nosotros, ya que el Ministerio de Hacienda nos obliga a identificar fiscalmente a nuestros compradores. 

5 - ¿Cómo pido la factura?
Te enviaremos una copia física junto al Producto. Recuerda que la confirmación del pedido enviada por correo electrónico no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

6 - ¿Qué hago si no puedo entrar en mi cuenta de usuario?
Si tienes problemas para recuperar tu usuario y contraseña, puedes mandar un correo a tiendaneto@anetonatural.com. Te lo resolveremos lo más rápido posible. 

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