FAQS


1 - Quin és el temps d'enviament?
El temps de lliurament per a comandes nacionals és de 5 a 7 dies laborables. En comandes a altres països de la UE, el temps de lliurament es pot estendre fins als 15 dies laborables.

En cas de dubtes sobre l'estat de la teva comanda, si us plau escriu-nos a tiendaneto@anetonatural.com.

2 - Quins són els costos d'enviament?
Els costos d'enviament varien en funció del pes i el destí. Per a enviaments en la península, les despeses seran gratuïtes a partir dels 12 litres en producte demanat.

3 - Quin mètode de pagament tinc?
Actualment, pots pagar amb:
  • Targeta de crèdit o dèbit
  • PayPal
  • Transferència bancària

4 - Per què haig de donar-vos el DNI?
No et preocupis. Sabem que et pot semblar rar, però aquestes dades són imprescindibles per a nosaltres, ja que el Ministeri d'Hisenda ens obliga a identificar fiscalment als nostres compradors.

5 - Com demano la factura?
T'enviarem una còpia física al costat del Producte. Recorda que la confirmació de la comanda enviada per correu electrònic no té validesa com a factura, només com a comprovant de compra.

6 - Què faig si no puc entrar en el meu compte d'usuari?
Si tens problemes per a recuperar el teu usuari i contrasenya, pots manar un correu a tiendaneto@anetonatural.com. Te'l resoldrem el més ràpid possible.

PayPal

Scroll